شناخت و تحليل مشتريان
- توجه: دراین کارگاه شناخت و تحلیل مشتریان انجام شده و پروفایل نتایج آن برای هر فرد تهیه میشود.
سرفصل موضوعات کارگاه
- رتبه‌بندی مشتریان
- اعتبارسنجی عمومی مشتری
- روش اندازه‌گیری و تحلیل وفاداری مشتریان
- روش اندازه‌گیری و تحلیل سودآوری مشتریان
- روش اندازه‌گیری و تحلیل پایش رفتار مشتریان و کشف موارد مشکوک یا نامطلوب
- شناسایی و تحلیل برای شناسایی ذینفع واحد
- تحلیل تجمیعی مشتریان
- روش تحلیل کاربردی برای بازاریابی
- طبقه‌بندی مشتریان برای طرحریزی سبد فروش
- توسعه خدمات و محصولات بر اساس شناخت مشتریان
- طراحی سبد بهینه محصولات و خدمات به تفکیک موارد مختلف اعم از کل بازار، منطقه‌ای، فصلی و…
- تعامل تحلیل مشتریان و مدیریت راهبردی